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　　，也是全国第40个“110宣传日”。在江门，110早已超越单纯的报警服务，成为警民之间最紧密的“连心桥”、守护城乡平安的“第一哨点”。统计数据显示，2025年，江门公安110共接报警、求助电线余起，抓获违法犯罪嫌疑人近1万名，救助群众8万余人次。

　　从紧急求助秒级响应到民生小事细致处置，从科技赋能智能调度到多方联动高效协同，江门公安110始终坚持“秒级响应、精准派警、全程闭环”理念，将平安承诺稳稳地送到群众身边。

　　“接警工作看似是电话两端的交流，实则是与时间赛跑、为生命护航。”江门公安110服务台辅警接警员徐光鸿对此深有体会。2025年8月16日，徐光鸿接到市民报警，称其亲属因工作压力、经济紧张而失联，且有轻生倾向。面对市民颤抖的声音，徐光鸿一边安抚一边报告，并快速锁定报警人亲属的活动区域，协调多部门救援，同时持续电话疏导，最终在海边找回报警人亲属，成功挽救一条生命。

　　2025年12月底，开平市民司徒先生线带来的满满安全感。当他发现新购置的电动车不翼而飞时，立即拨打了110求助。接警后，派出所民警立即赶赴现场细致勘查，5个小时便完成追赃挽损。激动万分的司徒先生来到开平市公安局新昌派出所，将一面印有“尽职尽责热情为民 失而复得温暖民心”的锦旗送到民警手中。

　　“每一起警情，都关乎人民群众切身利益。这句话看似简单，却让我们深感责任重大。”从事3年接派警工作的开平市公安局一级警员邝心悦感叹道，“在岗1分钟，责任弦就必须绷紧60秒。你不知道下一个电话会有多紧急。”

　　江门公安110先后推出短信、互联网和5G视频报警，实现与报警人语音、视频、图片、文字等多种形式互动，进一步拓宽报警渠道，让报警更畅通、更方便。

　　出警快一秒，平安多一分。随着警务机制不断完善，加之技术迭代升级，江门公安110的接处警模式和服务效能都发生了巨变。钟秋菊对此深有感受。“20年前我当接警员时，警情的上传下达基本靠人工接派，有时报警人说不清自己的位置，浪费了宝贵的救援时间。”正如钟秋菊所言，如今的江门公安110已从“传声筒”成长为具备科技含量的“公安大脑”，先后推出短信、互联网和5G视频报警，实现与报警人语音、视频、图片、文字等多种形式互动，更加全面掌握报警事项，进一步拓宽报警渠道，让报警更畅通、更方便。

　　另一个被钟秋菊感知的显著趋势是：随着社会发展，群众需求日益多元，大量非警务求助涌入110，江门公安110还在全省率先建立110与12345的衔接联动机制，让群众诉求“一站式”解决。2025年，江门公安推动政府部门联动化解处置非警务警情矛盾纠纷近7000宗，矛盾纠纷警情重复报警率同比下降0.74个百分点，实实在在的变化让群众获得感持续提升。

　　联动不止于部门之间，更贯穿于每一次紧急救援的全程：当女孩被蛇咬伤时，开平公安110立即启动多部门联动机制，协调交警铁骑在高速路口等候引路，对接新会区中医院接诊，确保最快速度抵达医院治疗。超强台风“桦加沙”来袭，台山端芬一名孕妇临产在即，救护车被倒伏的树木阻挡无法抵达现场，台山公安启动应急处置预案，调派装甲车执行转移任务，协调派出所、交管部门、卫健部门协同接应，最终男婴顺利降生，母子平安。当驴友迷失在天露山上时，开平公安立即联动警力、消防、应急部门及村委会开展救援，在安抚驴友情绪的同时，耐心引导其描述身边标志物，同步转告搜救人员，实现精准定位，最终在6小时内成功解救驴友……

　　“群众向我们求助，这是信任，也是责任。所以，我们努力做到快接警、快派警、细询问、准处置，认认真真对待每一分钟、每一起警情，力争成为‘最先照亮求助者的光’。”开平市公安局接警负责人谭亮棉说。