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　　根据国家标准《网约车服务数据安全要求》，录音录像的采集必须经过司机和乘客的

　　一般情况下，授权会通过平台的弹窗或隐私协议完成，每次行程启动时，都会有提示。

　　特殊情况下，如出现乘客或司机的人身安全受到威胁的紧急安全情况时，平台可以在未获得明确同意的情况下收集或上传数据，以保护生命健康。

　　网约车平台是录音录像的存储方，但数据的调取使用被严格限制，仅能在特定场景启用，如处理司乘纠纷、发生恶性事件、平台检测到异常场景、合规抽查、警方/司法调取等情况。

　　其中的合规抽查，仅针对违规行为，且数据存储、访问有严格限制，监督的是行为，而非窥探隐私。

　　只有投诉、报警、警方调查时，有经授权的安全部门才能查看数据，个人是无法下载、调取或播放这些文件的。

　　若发生纠纷或安全事件，司机和乘客均有权通过平台投诉渠道，要求调取相关录音录像作为证据；涉及法律案件，可通过法院申请。事件处理完，数据就会被清除。

　　数据的调取既来自外部法律和司法的强制要求，也源于平台内部为处理纠纷和合规检查而设立的自治规则。这些调取使用，被严格限制在特定场景和权限内，有边界有规则。

　　录音录像在平常时被严格限制的数据“黑盒”，但涉及到各类纠纷和安全场景时它就是“铁证”。

　　纠纷判责：乘客投诉司机绕路多收费。平台调取行程录音和路径录像，客观还原了司机是否按导航行驶、双方是否有过路线沟通，快速判定责任。

　　安全预警：深夜行程结束后，平台系统检测到车辆长时间未移动且乘客未下车。安全中心紧急调取车内实时音视频（如已上传）或联系双方，预防可能发生的安全风险。

　　合规抽查：平台为提升服务质量，随机抽查录音，发现司机B在车内吸烟并有不文明用语，据此进行培训或处罚，规范服务标准。

　　综合来看，网约车内的录音录像，在严格的安全限制下，不会存在数据滥用和隐私泄露，而是司乘纠纷中最客观的责任判定依据。